Contactez Immo360 directement par appel téléphonique ou par message. Notre équipe analysera votre demande et vous accompagnera tout au long de la procédure. Une fois le contentieux résolu, la plateforme procède au remboursement des fonds concernés.
Retenue applicable : lors de tout remboursement, Immo360 conserve 2 % du montant initial (hors frais associés) à titre de frais de traitement. Les frais associés au paiement, quant à eux, ne sont pas remboursables.
Exemple de calcul — Caution de 1 000 000 F CFA
Caution 1 000 000 F
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Frais 25 000 F
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Total payé 1 025 000 F
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Retenue 2% = 20 000 F
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Remboursé 980 000 F
1
Montant de la caution : 1 000 000 F CFA.
2
Frais associés au paiement (non remboursables) : 25 000 F CFA.
3
Montant total payé par l'utilisateur : 1 025 000 F CFA.
4
En cas de remboursement, Immo360 retient 2 % sur les 1 000 000 F CFA, soit 20 000 F CFA.
5
Montant effectivement remboursé : 1 000 000 − 20 000 = 980 000 F CFA.
Les frais associés au paiement (25 000 F CFA dans cet exemple) ne sont jamais remboursés. Seul le montant de la caution ou des frais de visite, diminué de la retenue de 2 %, est restitué à l'utilisateur.
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